2018/10/04

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第68条          姓名:李香莲         发表于:2018-10-26 17:59:54

留言内容:

你好!我的租客说燃气突然用不了了,是什么原因?我也没收到缴费账单啊,麻烦帮我看看,谢谢


客服回答:

尊敬的用户你好!润丰居2栋使用的燃气表是机械表,人工上门抄表,并采取先用气后缴费的方式,已查询并无欠费,并未停气如需停气会以短信方式提前48小时告知用户;10月29日致电用户建议租户检查灶具电池是否没及时更换导致打不着火使用不了燃气,已建议更换电池;并通知维修师傅上门检查;详情可致电我司客服热线咨询,热线电话:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第67条          姓名:喻女士         发表于:2018-10-25 10:14:51

留言内容:

在哪里可以查询历史用气账单?包括用了多少立方的气量(上次抄表气量至本次抄表气量)


客服回答:

尊敬的用户您好!如需查询历史用气账单及抄表记录,可登陆m.qg111手机版,网址:#service.crcgas.com.cn/,进入钱柜手机网页版后,请点击页面左上方“切换城市”选择“大亚湾”,您可通过气费业务--历史气费查询--输入十位数的用户编号,即可查询到历史缴费记录以及抄表记录。也可直接致电我司客服热线,联系客服人员查询详细气费。如需纸质清单可前往我司客服中心收费窗口打印清单,客服中心地址:澳头镇中兴中路7号投资控股大厦一楼(中海酒店正门斜对面)。如有疑问,欢迎致电我司客服热线:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第66条          姓名:吴光利         发表于:2018-10-24 19:57:50

留言内容:

10月24号我的燃气费用你们扣重复了!下午从我的银行卡中已扣除68.22元,但又我支付宝划帐68.22元宝,请帮我退回,谢谢!同时也想了解下,为什么会重复扣二次呢?


客服回答:

尊敬的用户您好!您户在开户时已办理银行代扣。在10月24日下午17:30分银行已发起扣款信息通过银行卡成功扣款燃气费:¥68.22元已经结清不欠费;19:32分通过支付宝又成功缴费¥68.22元,该次缴费已预存在用户的燃气账户,待下月抄表后用以抵扣余额。感谢您对华润燃气的支持!

第65条          姓名:马学标         发表于:2018-10-20 07:43:04

留言内容:

9月23号报装的燃气,啥时候去人安装?


客服回答:

尊敬的用户您好!经查询您户于9月23日来我司申请燃气开通业务,受理业务后3个工作日内上门服务;因小径海岸城精装房交房数量突增,工作任务安排较紧,针对用户反应已加派师傅提高该小区安装进度,现与用户协商于10月27日(周六)上门安装管道。请用户保持手机畅通。感谢您对华润燃气的支持!

第64条          姓名:何小姐         发表于:2018-10-09 14:10:02

留言内容:

请问你们收费有哪些平台?能否微信支付?另外,请即恢复燃气供应,已缴费用了。


客服回答:

尊敬的用户您好!龙光城北85栋用户现已启用预付费远传表,远程自动每月读取表数,无需上门抄表,并采取先预付费后用气的方式,可通过微信、支付宝或前往营业厅缴费;充值缴费后,按表具正面的红色按键,观察指示灯均显示为绿色或显示屏显示阀开,方能恢复用气;详情可致电我司客服热线咨询,热线电话:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

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第63条姓名:李香莲

留言内容:

你好!我的租客说燃气突然用不了了,是什么原因?我也没收到缴费账单啊,麻烦帮我看看,谢谢


客服留言:

尊敬的用户你好!润丰居2栋使用的燃气表是机械表,人工上门抄表,并采取先用气后缴费的方式,已查询并无欠费,并未停气如需停气会以短信方式提前48小时告知用户;10月29日致电用户建议租户检查灶具电池是否没及时更换导致打不着火使用不了燃气,已建议更换电池;并通知维修师傅上门检查;详情可致电我司客服热线咨询,热线电话:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第62条姓名:喻女士

留言内容:

在哪里可以查询历史用气账单?包括用了多少立方的气量(上次抄表气量至本次抄表气量)


客服留言:

尊敬的用户您好!如需查询历史用气账单及抄表记录,可登陆m.qg111手机版,网址:#service.crcgas.com.cn/,进入钱柜手机网页版后,请点击页面左上方“切换城市”选择“大亚湾”,您可通过气费业务--历史气费查询--输入十位数的用户编号,即可查询到历史缴费记录以及抄表记录。也可直接致电我司客服热线,联系客服人员查询详细气费。如需纸质清单可前往我司客服中心收费窗口打印清单,客服中心地址:澳头镇中兴中路7号投资控股大厦一楼(中海酒店正门斜对面)。如有疑问,欢迎致电我司客服热线:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第61条姓名:吴光利

留言内容:

10月24号我的燃气费用你们扣重复了!下午从我的银行卡中已扣除68.22元,但又我支付宝划帐68.22元宝,请帮我退回,谢谢!同时也想了解下,为什么会重复扣二次呢?


客服留言:

尊敬的用户您好!您户在开户时已办理银行代扣。在10月24日下午17:30分银行已发起扣款信息通过银行卡成功扣款燃气费:¥68.22元已经结清不欠费;19:32分通过支付宝又成功缴费¥68.22元,该次缴费已预存在用户的燃气账户,待下月抄表后用以抵扣余额。感谢您对华润燃气的支持!

第60条姓名:马学标

留言内容:

9月23号报装的燃气,啥时候去人安装?


客服留言:

尊敬的用户您好!经查询您户于9月23日来我司申请燃气开通业务,受理业务后3个工作日内上门服务;因小径海岸城精装房交房数量突增,工作任务安排较紧,针对用户反应已加派师傅提高该小区安装进度,现与用户协商于10月27日(周六)上门安装管道。请用户保持手机畅通。感谢您对华润燃气的支持!

第59条姓名:何小姐

留言内容:

请问你们收费有哪些平台?能否微信支付?另外,请即恢复燃气供应,已缴费用了。


客服留言:

尊敬的用户您好!龙光城北85栋用户现已启用预付费远传表,远程自动每月读取表数,无需上门抄表,并采取先预付费后用气的方式,可通过微信、支付宝或前往营业厅缴费;充值缴费后,按表具正面的红色按键,观察指示灯均显示为绿色或显示屏显示阀开,方能恢复用气;详情可致电我司客服热线咨询,热线电话:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

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