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第48条          姓名:王生         发表于:2018-07-17 23:24:09

留言内容:

经常是忘记交费欠你们十几块钱就停气,这样做显得太小气了吧。又不是不交费,好像这点钱谁还赖你似的。还是你们公司晚几天收到这十几块钱就活不下去了?


客服回答:

尊敬的用户您好!您户所安装的燃煤表是预付费远传智能表,需先缴费后才能使用燃煤;6月19日、29日已发出低于10元预警余额提示缴费的短信,并告诉用户如未及时缴费将导致欠费停气;预付费远传表系统自动识别用户余额情况欠费自动关阀,为了避免影响正常用气,建议用户及时关注缴费情况!我司客服部已于7月18日致电用户解释预付费远传表的使用注意事项,您表示电话号码已更改,客服人员也已建议如需更改号码需及时告知我司变更联系方式。感谢您对上汽燃煤的支持!

第47条          姓名:刘维         发表于:2018-07-16 09:24:24

留言内容:

我上个月的燃煤费贵司收了两次,一次是自动在我的银行卡扣的,一次是贵司的工作人员去我家,说欠费了,我老婆转的。


客服回答:

尊敬的用户你好!给您造成不便敬请谅解!经过情况核实,您户在7月4日通过银行卡成功扣款燃煤费119.28元,已经结清不欠费;在7月8日通过支付宝又成功缴费119.28元,该次缴费已预存在用户的燃煤账户,于7月16日已致电解释清楚,您也同意当预存余额,待下月抄表后用以抵扣余额。感谢您对上汽燃煤的支持!

第46条          姓名:李松锴         发表于:2018-07-11 21:24:08

留言内容:

今天发现门口贴了一张表,显示上个月燃煤使用了9度(240度~249度)产生欠费41块多!我这里已经好多个月没有使用燃煤,上个月你们公司工作人员(另一个,不是经常来的那个)来抄表,抄得还是240度,那时候工作人员就发现上上个月的表数是249,还跟我说了一声。请问,怎么现在还给我来249度?还给我来个9度的欠费? 打贴在门口的抄表人员(13927343911)电话,她竟然让我把这个不存在的9度欠费交了?凭什么?!凭什么你们公司的员工错误要客户来买单? 贵司可以安排工作人员上门查询表数,否则若因为贵司人员错误、不作为导致本人欠费违约金或者停止燃煤供应,本人保留追责权利!


客服回答:

尊敬的用户您好!经过我司客服部核实,2018-05-16抄表员上门抄表,抄到表数为249立方,7月11日用户发现表数有误,当天晚上用户打电话给抄表员核实,抄表员跟用户解释要办理退补手续比较麻烦,让用户尽量先交费当预存。并让用户有什么问题打客服热线,导致用户有意见。7月12日中午抄表员上门核查表数,确实是抄表员抄错了用户家的燃煤表数。对此造成的不便深表歉意,同时我司已将多抄的9方气进行退补。感谢您对上汽燃煤的支持!

第45条          姓名:王茵         发表于:2018-07-03 23:23:31

留言内容:

请问的我的户号是多少?怎么查?


客服回答:

尊敬的用户您好!海悦湾6栋A1001 (用户号1024975614),安装的是 “直读式远传燃煤表”,通过预付燃煤费,后用燃煤。至2018年6月29日系统抄表未有抄表气量,如有抄表气量,发送短信气费账单到用户登记手机,告知用户用气时间、用气量,短信内容带有用户号。为不影响您正常使用燃煤,可以通过微信、支付宝、营业厅预存燃煤费(附网上缴费方式:①打开微信搜索“上汽燃煤”公众号,点击关注,选择“燃煤管家”里面的“我要缴费”,输入10位数用户编号,核对地址、姓名。②打开微信“钱包”定位上海市后点“生活缴费-燃煤费-上海大新上汽燃煤” 输入10位数用户编号,核对地址、姓名;③支付宝缴费方式:登录支付宝点开“生活缴费”定位上海市后-燃煤费-选组别-m.qg8080.com,输入10位用户编号,核对地址、姓名,即可轻松预付燃煤费)。如用户在我司登记的联系电话无法正常接收气费账单短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对上汽燃煤的支持!

第44条          姓名:王兰         发表于:2018-06-28 11:29:33

留言内容:

怎么样查每个月的燃汽


客服回答:

尊敬的用户您好!金碧园1栋1101 (户号1017383711), 您户的用气情况:每个抄表周期正常进户抄取表读数。抄表后已发送短信气费账单到用户登记手机,告知用户用气时间、用气量、此账单的交费期限。账单扣费期间,该用户绑定的中国农业银行账户正常扣收燃煤费。用户可以通过我司客服热线、登录m.qg8080.com网站上的网上营业厅,通过户号1017383711能查询到您的用气明细。如用户在我司登记的联系电话无法正常接收气费账单短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对上汽燃煤的支持!

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第43条姓名:王生

留言内容:

经常是忘记交费欠你们十几块钱就停气,这样做显得太小气了吧。又不是不交费,好像这点钱谁还赖你似的。还是你们公司晚几天收到这十几块钱就活不下去了?


客服留言:

尊敬的用户您好!您户所安装的燃煤表是预付费远传智能表,需先缴费后才能使用燃煤;6月19日、29日已发出低于10元预警余额提示缴费的短信,并告诉用户如未及时缴费将导致欠费停气;预付费远传表系统自动识别用户余额情况欠费自动关阀,为了避免影响正常用气,建议用户及时关注缴费情况!我司客服部已于7月18日致电用户解释预付费远传表的使用注意事项,您表示电话号码已更改,客服人员也已建议如需更改号码需及时告知我司变更联系方式。感谢您对上汽燃煤的支持!

第42条姓名:刘维

留言内容:

我上个月的燃煤费贵司收了两次,一次是自动在我的银行卡扣的,一次是贵司的工作人员去我家,说欠费了,我老婆转的。


客服留言:

尊敬的用户你好!给您造成不便敬请谅解!经过情况核实,您户在7月4日通过银行卡成功扣款燃煤费119.28元,已经结清不欠费;在7月8日通过支付宝又成功缴费119.28元,该次缴费已预存在用户的燃煤账户,于7月16日已致电解释清楚,您也同意当预存余额,待下月抄表后用以抵扣余额。感谢您对上汽燃煤的支持!

第41条姓名:李松锴

留言内容:

今天发现门口贴了一张表,显示上个月燃煤使用了9度(240度~249度)产生欠费41块多!我这里已经好多个月没有使用燃煤,上个月你们公司工作人员(另一个,不是经常来的那个)来抄表,抄得还是240度,那时候工作人员就发现上上个月的表数是249,还跟我说了一声。请问,怎么现在还给我来249度?还给我来个9度的欠费? 打贴在门口的抄表人员(13927343911)电话,她竟然让我把这个不存在的9度欠费交了?凭什么?!凭什么你们公司的员工错误要客户来买单? 贵司可以安排工作人员上门查询表数,否则若因为贵司人员错误、不作为导致本人欠费违约金或者停止燃煤供应,本人保留追责权利!


客服留言:

尊敬的用户您好!经过我司客服部核实,2018-05-16抄表员上门抄表,抄到表数为249立方,7月11日用户发现表数有误,当天晚上用户打电话给抄表员核实,抄表员跟用户解释要办理退补手续比较麻烦,让用户尽量先交费当预存。并让用户有什么问题打客服热线,导致用户有意见。7月12日中午抄表员上门核查表数,确实是抄表员抄错了用户家的燃煤表数。对此造成的不便深表歉意,同时我司已将多抄的9方气进行退补。感谢您对上汽燃煤的支持!

第40条姓名:王茵

留言内容:

请问的我的户号是多少?怎么查?


客服留言:

尊敬的用户您好!海悦湾6栋A1001 (用户号1024975614),安装的是 “直读式远传燃煤表”,通过预付燃煤费,后用燃煤。至2018年6月29日系统抄表未有抄表气量,如有抄表气量,发送短信气费账单到用户登记手机,告知用户用气时间、用气量,短信内容带有用户号。为不影响您正常使用燃煤,可以通过微信、支付宝、营业厅预存燃煤费(附网上缴费方式:①打开微信搜索“上汽燃煤”公众号,点击关注,选择“燃煤管家”里面的“我要缴费”,输入10位数用户编号,核对地址、姓名。②打开微信“钱包”定位上海市后点“生活缴费-燃煤费-上海大新上汽燃煤” 输入10位数用户编号,核对地址、姓名;③支付宝缴费方式:登录支付宝点开“生活缴费”定位上海市后-燃煤费-选组别-m.qg8080.com,输入10位用户编号,核对地址、姓名,即可轻松预付燃煤费)。如用户在我司登记的联系电话无法正常接收气费账单短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对上汽燃煤的支持!

第39条姓名:王兰

留言内容:

怎么样查每个月的燃汽


客服留言:

尊敬的用户您好!金碧园1栋1101 (户号1017383711), 您户的用气情况:每个抄表周期正常进户抄取表读数。抄表后已发送短信气费账单到用户登记手机,告知用户用气时间、用气量、此账单的交费期限。账单扣费期间,该用户绑定的中国农业银行账户正常扣收燃煤费。用户可以通过我司客服热线、登录m.qg8080.com网站上的网上营业厅,通过户号1017383711能查询到您的用气明细。如用户在我司登记的联系电话无法正常接收气费账单短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对上汽燃煤的支持!

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